Urbanweb est un service en ligne développé par le groupe Argos RATP. Cette plateforme en ligne permet de réaliser plusieurs tâches administratives au sein de l’entreprise. Elle est actuellement utilisée par plusieurs administrations françaises. Ses nombreuses fonctionnalités facilitent le partage d’informations en lien avec l’activité du groupe. Tous les détails ici !
Présentation complète de la RATP
La Régie Autonome des Transports Parisiens abrégée RATP est une structure publique créée en 1948. Elle s’occupe de la gestion de plusieurs transports en commun comme le bus, les RER, le tramway, le métro, le Transilien et le funiculaire. Le groupe RATP compte actuellement plus de 70 000 salariés. Il est implanté dans 3 continents.
Dans l’optique de moderniser ses services et de faciliter leur accès, la RATP a créé la plateforme en ligne Urban web. Celle-ci permet d’optimiser les performances des travailleurs et d’améliorer leur temps de travail. De façon concrète, Urbanweb est un réseau social professionnel en ligne dédié à la gestion des opérations de transports urbains. Cet outil est multifonction puisqu’il permet de réaliser plusieurs tâches.
La RATP est une entreprise résolument engagée dans la lutte contre la pollution. C’est dans ce cadre qu’elle a développé le projet RATP Zéro émission. Ce dernier vise à réduire les émissions de gaz à effet de serre.
Comment créer un compte sur Urbanweb ?
Urbanweb est un site local dédié uniquement aux salariés de la RATP. Chacun d’eux doit s’authentifier via le service des ressources humaines avant d’accéder aux services de la plateforme. Ce service leur envoie par mail les informations utiles pour créer leur compte personnel sur Urbanweb. Il s’agit d’une adresse email, d’un numéro de matricule et d’un mot de passe.
Voici la procédure à suivre pour créer un compte Urbanweb :
- Chaque nouveau salarié du groupe RATP obtient par courrier ses identifiants pour se connecter à la plateforme ;
- Avec son identifiant et son mot de passe, il peut se rendre sur le portail webmail de RATP ;
- Lancer la connexion pour accéder au site officiel de la plateforme. Pour ce faire, il faut saisir « urbanweb ratp » ou « urbanweb ratp net » ou encore « urbanweb authentification ratp » dans son moteur de recherche principal (Mozilla Firefox, Google chrome, Yahoo, bing, etc.). L’autre option est de saisir « Créer un compte urbanweb » dans la barre de recherche ;
- Il est aussi possible de saisir directement dans la barre de recherche l’adresse de Urbanweb RATP : https://urbanweb.ratp.net ou synapse.ratp.net ;
- Saisir le numéro de compte pour activer son espace intranet RATP ;
- Saisir le mot de passe et cliquer sur l’option « Se connecter ».
Comment se connecter à son espace Urbanweb RATP ?
Pour accéder à son espace personnel, un salarié du groupe RATP doit suivre les étapes suivantes :
- Se rendre sur le site urbanweb.ratp.net (urbanweb.intranet.ratp) ;
- Saisir son numéro de compte et son mot de passe ;
- Confirmer son identité auprès de la plateforme en cliquant sur « Se connecter ».
Une fois connecté, l’utilisateur peut accéder à tous les services de la plateforme depuis son appareil numérique (smartphone, ordinateur ou tablette). Les services sont accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
Comment se connecter à Urbanweb depuis l’application mobile ?
RATP propose à ses salariés une application mobile pour accéder à la plateforme en ligne Urbanweb. Mais avant, ils doivent la télécharger sur Play store ou sur Apple store. Pour se connecter depuis l’application, il faut la démarrer et accéder à l’interface. Une fois sur celle-ci, il faut saisir son identifiant et son mot de passe, puis cliquer sur « Se connecter ».
Problèmes de connexion : que faire ?
Les problèmes de connexion sur Urbanweb sont fréquents.
Compte bloqué
Le compte personnel d’un utilisateur peut se bloquer pour plusieurs raisons :
- Son pavé numérique est dysfonctionnel : il doit le vérifier à nouveau avant de se connecter à Urbanweb ;
- Le compte de l’utilisateur est supprimé par le service client : il doit se rapprocher de ce service pour en savoir plus ;
- Son ordinateur bloque l’accès à la plateforme : dans ce cas, il faut supprimer le fichier cookie de l’ordinateur et effacer l’historique de navigation ;
- L’identifiant ou le mot de passe est incorrect : si les identifiants sont incorrects, l’utilisateur ne pourra pas accéder à la plateforme. S’il a oublié d’une de ces informations, il doit suivre les étapes proposées par la plateforme pour les récupérer ;
- La plateforme connait une mise à jour : dans ce cas, l’utilisateur est tenu de patienter.
Comment réinitialiser son mot de passe ?
En cas de perte de mot de passe, l’internaute doit se connecter à l’interface de connexion de la plateforme et cliquer sur « Mot de passe oublié ? » Ensuite, il doit saisir son adresse email. Il recevra un message de confirmation par SMS ou email dans les minutes qui suivent.
Conclusion
Le portail Urbanweb est un service en ligne qui offre plusieurs avantages aux travailleurs du groupe RATP. Grâce à lui, ils peuvent consulter leur messagerie professionnelle, organiser et archiver leurs courriers électroniques et accéder aux offres de mobilités.
