Les 5 expressions qu’un manager ne devrait jamais utiliser !

Dans le monde du travail, la communication est un élément essentiel pour assurer la bonne marche d’une équipe et le bien-être des collaborateurs. Un manager doit être particulièrement attentif à la manière dont il s’adresse à ses employés et éviter certaines expressions qui peuvent avoir des conséquences néfastes sur la motivation et l’ambiance au sein de l’équipe. Cet article se penche sur cinq expressions qu’un manager devrait bannir de son vocabulaire pour garantir un environnement de travail serein et constructif.

Le management est un art qui repose en grande partie sur la communication. Un manager doit être capable de s’exprimer avec clarté et diplomatie, mais aussi de savoir écouter et prendre en compte les préoccupations de ses collaborateurs. Dans ce contexte, certains mots et expressions peuvent s’avérer particulièrement contre-productifs, voire toxiques pour la cohésion et le moral de l’équipe. Analysons ensemble ces cinq expressions à éviter absolument.

1. “Moi aussi j’ai des problèmes, et ils sont autrement plus importants que les tiens.”

Cette expression traduit un manque flagrant d’empathie et de considération pour les difficultés rencontrées par le collaborateur. En minimisant ainsi les problèmes de ce dernier, le manager envoie un message clair : il ne se soucie pas des défis auxquels son équipe doit faire face. Cette attitude peut générer un climat de méfiance et de démotivation, nuisant ainsi à la performance globale du groupe.

Les managers doivent se montrer à l’écoute de leurs collaborateurs et les accompagner dans la résolution de leurs problèmes, plutôt que de les ignorer ou de les balayer d’un revers de main.

2. “Je ne suis pas disponible.”

Il est évident qu’un manager ne peut pas être disponible 24 heures sur 24, et il est normal qu’il y ait des moments où il doit se consacrer à d’autres tâches. Toutefois, cette expression, prononcée sur un ton agacé ou énervé, envoie un message négatif aux membres de l’équipe : leur manager ne semble pas accorder d’importance à leurs préoccupations.

Il est préférable de proposer un créneau horaire ultérieur pour discuter des problématiques soulevées par les collaborateurs, et de leur montrer ainsi qu’ils sont écoutés et pris en compte.

3. “Tu as tort, c’est complètement débile ce que tu dis.”

Une telle expression est particulièrement humiliante pour le collaborateur concerné. En faisant preuve de mépris et en dénigrant ainsi ses idées, le manager risque de briser la confiance de son employé et de le décourager de partager ses réflexions à l’avenir.

Il est essentiel de privilégier un discours constructif et respectueux envers les membres de l’équipe, même lorsque l’on n’est pas d’accord avec leurs propositions. Une critique peut être formulée de manière bienveillante et encourager le dialogue plutôt que de le fermer.

4. “Tu n’y arriveras jamais.”

Cette phrase est dévastatrice pour la motivation et l’estime de soi d’un collaborateur. En exprimant ainsi son manque de confiance, le manager met son employé dans une situation d’échec avant même qu’il n’ait pu tenter de relever le défi en question.

Le rôle d’un manager est d’accompagner et de soutenir ses collaborateurs dans leur progression et leur développement professionnel, et non de les condamner d’emblée à l’échec.

5. “Tais-toi.”

Cette interjection brutale montre un profond manque de respect envers le collaborateur, qui se retrouve ainsi bâillonné et privé de son droit à s’exprimer. Une telle attitude ne peut qu’engendrer un climat de tension et nuire à la communication au sein de l’équipe.

La libération de la parole est essentielle dans le cadre d’un management efficace et bienveillant. Il est important d’encourager les membres de l’équipe à s’exprimer librement, même lorsque leurs opinions divergent de celles du manager.

En évitant ces cinq expressions toxiques, un manager contribue à instaurer un environnement de travail sain et positif, favorisant ainsi la coopération, la motivation et la réussite de ses collaborateurs. La communication est un pilier essentiel du management, et il est donc crucial de prêter attention aux mots que l’on emploie et à la manière dont on les utilise. En cultivant un discours respectueux, bienveillant et constructif, un manager augmente ses chances de mener son équipe vers le succès.

Sylvie Rignard