Depuis la démocratisation de l’intelligence artificielle, beaucoup craignent le remplacement progressif de l’humain dans le monde du travail. Pour d’autres, au contraire, l’IA va permettre de trouver de nouvelles perspectives et de valoriser l’humain d’une autre manière. Voyons dans quelle mesure cela va impacter le milieu professionnel.
L’IA va-t-elle bouleverser les modes de travail ?
Si l’IA a permis d’automatiser un certain nombre de tâches, même complexes, elle se concentre sur des tâches à faible valeur ajoutée, c’est-à-dire celles qui ne nécessitent pas de créativité, d’adaptabilité ou encore d’interaction. L’humain est par conséquent libéré de tâches importantes, mais chronophages, ce qui lui laisse le temps de consacrer davantage de temps à des tâches à grande valeur ajoutée et de tendre vers plus de productivité et de performance.
Une valorisation de l’intelligence collective
Le management collectif est un mode de gestion d’équipe de plus en plus utilisé dans les entreprises, quelle que soit la taille de la structure. Ce système repose sur cinq principes fondamentaux :
- La participation et la responsabilité collective
- Le partage des informations et la transparence
- La valorisation du travail autonome
- Le partage du leadership
- La culture du retour d’expérience
Valoriser l’humain grâce aux softs skills
Ce qu’on appelle les softs skills dans le milieu de l’entreprise, ce sont les compétences comportementales. Comme nous l’avons dit plus haut, c’est de là que nait le management collectif. Aujourd’hui, il ne suffit plus de diriger, mais d’inspirer et de motiver, mais aussi de faire preuve d’agilité.
Comme l’IA automatise désormais la plupart des tâches, les salariés recherchent davantage de sens dans leurs missions. Les entreprises s’engagent davantage pour le développement du confort et de la valorisation des salariés dans le cadre d’une démarche RSE.
Concevoir un écosystème où l’IA et l’humain deviennent complémentaires
Plutôt que de craindre l’IA, il faut accepter le fait que l’entreprise de demain reposera davantage sur une collaboration étroite entre l’IA et l’humain. Aujourd’hui, des professionnels du coaching proposent des formations pour faire évoluer les pratiques managériales.
Pour cela, les spécialistes du management mettent l’accent sur la nécessité des entreprises à développer les compétences comportementales au sein des équipes en plus des formations techniques : intelligence émotionnelle, communication, leadership
Les entreprises doivent également développer une culture de l’expérimentation. Aujourd’hui, l’innovation repose sur un état d’esprit « test-and-learn », où l’erreur n’est plus envisagée de manière négative, mais plutôt comme une opportunité d’amélioration. Pour cela, il est indispensable d’encourager la curiosité et l’adaptabilité au sein des équipes.
L’IA doit être avant toute chose un outil au service des individus, et ne doit pas être considéré comme une menace. Si les entreprises doivent préserver un environnement où l’humain reste central, elles doivent aussi favoriser le dialogue et la co-création où les compétences comportementales doivent être prédominantes.
En misant sur ces nouveaux piliers, les organisations tireront le meilleur parti de l’intelligence artificielle tout en valorisant le capital humain. Non seulement cela permettra aux entreprises de gagner en efficacité et en productivité, mais ce nouveau système de management s’engage aussi dans une démarche RSE en vue d’améliorer le confort et le bien-être des employés. N’hésitez pas à vous faire accompagner des professionnels en vue de cette transition.
Michelle Leblanc est une journaliste économique expérimentée. Elle a écrit pour de nombreux médias, Elle s’intéresse particulièrement aux thèmes de la croissance, de l’emploi et de la consommation.
