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Le Business Process Outsourcing ou BPO désigne une notion qui fait référence à l’externalisation des processus métiers. Une entreprise adopte cette stratégie lorsqu’elle n’arrive pas à assumer une ou plusieurs missions internes. Dans cette situation, elle sollicite l’aide d’un fournisseur ou d’un prestataire pour gérer cette tâche. Voici plus d’information sur la signification d’un Business […]

Une OTA ou Online Tourism Agency symbolise une agence de voyages dématérialisée spécialisée dans les prestations touristiques. Elle s’associe avec des établissements tiers pour assurer un rôle d’intermédiaire. En retour, elle perçoit des commissions sur chaque mise en relation. Plus d’informations ici. Définition d’une OTA De façon générale, les OTA représentent des plateformes qui aident […]

Le positionnement sur les moteurs de recherche est devenu une préoccupation majeure des sites web. Le SEM (Search Engine Marketing) désigne une stratégie qui favorise le référencement naturel d’une entreprise, d’une marque ou d’un site. Que savoir du SEM ? Présentation du SEM Le SEM ou Search Engine Marketing représente l’ensemble des techniques utilisées pour optimiser […]

La notion de positionnement en marketing fait référence à la place occupée par une entreprise par rapport à ses concurrents. Elle renvoie aussi à la position occupée par l’entreprise sur le marché. Elle apparait nécessaire pour connaitre ce que pensent les consommateurs d’un produit ou d’un service. Définition du positionnement d’une entreprise Le positionnement d’une […]

La prospection commerciale se révèle indispensable pour le développement de toute entreprise. Elle est utilisée pour contacter des prospects afin de leur proposer des services et des services. Elle est notamment prisée dans les domaines du commerce, du marketing et de l’immobilier. Quelle est son importance ? Les avantages d’une prospection commerciale Outre la découverte de […]

Le Coût pour Mille (CPM) est un terme anglais qui signifie paiement pour mille en français. Il est très répandu en marketing et désigne le coût pour mille contacts publicitaires. Que savoir sur un CPM ? Réponse ici. Définition du CPM L’expression Coût pour Mille est définie selon le contexte dans lequel il est utilisé. De façon générale, […]

Une landing page est encore appelée page de renvoi ou page de destination. Elle désigne un outil pratique pour convertir la visite d’un internaute en un résultat bénéfique pour l’entreprise. Qu’est-ce qu’une landing page ? À quoi sert-elle ? Définition d’une landing page Une landing page est une stratégie utilisée en marketing pour convertir un visiteur en […]

ROI ou return on investment représente un indicateur utilisé pour analyser l’efficacité et la rentabilité d’une opération marketing. Il est aussi désigné sous les noms de Rendement sur le Capital investi (RCI) et rendement de l’investissement marketing. Le ROI sert à déterminer les bénéfices par rapport à l’investissement réalisé. Quelle est l’importance du ROI en marketing ? […]

Post bad est une expression très présente sur les réseaux sociaux. Elle désigne un internaute qui partage très souvent ses photos modifiées sur Instagram. Que savoir de ce concept ? Qu’est-ce qu’un post bad ? Un post bad désigne en réalité une femme ou une jeune fille qui publie fréquemment des photos d’elle-même sur les réseaux sociaux. […]

Le merchandising est une pratique utilisée pour optimiser les ventes d’une entreprise. Il permet aussi d’accroitre la visibilité et la notoriété d’une marque auprès des consommateurs. Que savoir du merchandising ? Le merchandising : qu’est-ce que c’est ? En français marchandisage, le merchandising désigne une science qui s’occupe de l’optimisation des points de vente d’une entreprise. Il permet […]

Le Call-To-Action ou CTA représente un outil de marketing digital nécessaire pour convertir un visiteur en prospect, puis en client. Généralement, il désigne un bouton qui invite le lecteur à réaliser une action spécifique. Focus. Définition de CTA CTA est un acronyme qui signifie en français « Appel à l’action ». Il est souvent placé sur une […]

Un showroom désigne un lieu où une entreprise expose ses produits destinés à la vente. Cet endroit est généralement aménagé pour la circonstance afin de mettre en valeur les produits et surtout attirer les visiteurs. Son cadre vise à mettre à l’aise les clients. Quelle est l’importance d’un showroom À l’origine, le concept de showroom était réservé […]

L’omnicanal ou stratégie omnicanale est une technique marketing basée sur l’utilisation de tous les canaux disponibles pour atteindre un large public. Elle englobe aussi tous les contacts commerciaux de manière exhaustive. Elle permet notamment d’offrir une bonne offre aux consommateurs, ceci au bon moment. Définition de l’omnicanal Le concept d’omnicanal ou omnicanalité est une stratégie […]

Le Net Prometer Score ou NPS est un concept créé en 2003 par l’américain Fred Reichheld de Bain & Company, un consultant en stratégie. Le NPS demeure l’indicateur le plus utilisé et le plus fiable pour déterminer la satisfaction d’un client et son degré de fidélisation. Focus. Net Prometer Score : de quoi s’agit-il ? Par définition, le […]

Un lead est un concept très utilisé en stratégies marketing. Il représente l’ensemble des contacts commerciaux enregistrés. Dans le langage commun, c’est le lead qui devient potentiellement le futur client. Définition d’un lead Sur le plan professionnel, un lead est synonyme de contact commercial potentiel. Il désigne une personne qui peut devenir un prospect. Cependant, […]

Encore appelé ventre au détail ou vente physique, le retail désigne l’activité d’un vendeur qui propose ses biens à destination du consommateur final. Il s’agit d’une stratégie marketing qui permet d’avoir une excellente visibilité et une rentabilité de son business. Définition du retail Par définition, le retail ou commerce de détail représente le dernier maillon […]

Le marketing-mix désigne l’ensemble des choix et actions marketing mises en œuvre pour assurer la promotion d’un produit, d’un service, d’une marque ou d’une enseigne. Il est subdivisé en quatre catégories nommées les 4 P : product, price, place, promotion. Que savoir de ses composants ? Présentation du marketing-mix Le marketing-mix représente une théorie développée par Philip Kotler et Jerome […]

La publicité sur lieu de vente ou publicité sur point de vente désigne un ensemble de supports publicitaires exposés sur un lieu commercial. Elle représente un outil de marchandising destiné à promouvoir un produit. Plusieurs supports sont utilisés pour réaliser cette technique commerciale. Que signifie PLV ? Quels sont ses objectifs ? Quels sont ses principaux supports ? […]